Efficiënte KMS met Deskroom Extensie
Deskroom is een krachtige extensie voor Chrome, ontworpen om de productiviteit van klantenservice- en klantenervaringteams te verbeteren. Deze tool biedt een geavanceerd Knowledge Management System (KMS) dat het creëren van een kennisdatabase eenvoudiger maakt. Gebruikers kunnen diverse bestandsformaten zoals Excel, Word, HWP en PDF uploaden, waarna Deskroom automatisch vragen en antwoorden genereert om een gestructureerde kennisbasis op te bouwen. Dit elimineert de noodzaak voor handmatige documentatie en bespaart tijd.
Naast het KMS biedt Deskroom ook een handige functie voor het aanbevelen van antwoorden. Tijdens klantinteracties kunnen gebruikers eenvoudig berichten van klanten invoeren of slepen in de chat. Deskroom doorzoekt de kennisbasis en suggereert de meest relevante antwoorden, waardoor het beantwoorden van vragen sneller en efficiënter verloopt. Deze gratis extensie is een waardevolle aanvulling voor elk CS/CX-team en helpt hen om hun workflow te optimaliseren.
